L'objectif de cette étude est de réaliser une enquête de satisfaction auprès des usagers et des populations desservies par le CHR de Sokodé et le CHR de Dapaong. Cette étude permettra ainsi de mettre en place des actions spécifiques en réponse aux insatisfactions, mécontentements et réticences ressenties par les usagers de l'hôpital et à l'image de la population.

Nom de la mission

Enquête de satisfaction des usagers dans les hôpitaux publics : cas des centres hospitaliers régionaux de Sokode et Dapaong.

Nom du pouvoir adjudicateur

Organisation internationale de gestion hospitalière (IOHM)

Personne ressource : CAZALENS Dominique

Tél : (+228) 22 22 22 86 / (+228) 70 23 82 40

Courriel : contact@oigh.org

Nombre total d'employés/mois impliqués dans la mission

5

Date de début

Octobre 2021

Nom du personnel professionnel de votre entreprise employé et fonctions exercées

Hervé Akinocho, Scientific Manager

Description des services effectivement rendus par votre personnel dans le cadre de la mission

- Développement d'instruments d'enquête

- Préparation et mise en place d'une enquête pilote

- Finalisation des instruments de collecte

- Conception de l'application de collecte

- Formation des agents de recouvrement

- Supervision de la collecte électronique des données

- Dédouanement des données collectées

- Retour des données auditées

- Rédaction du rapport