L'objectif de cette étude est de réaliser une enquête de satisfaction auprès des usagers et des populations desservies par l'Hôpital Blitta et l'Hôpital Régional d'Atakpamé.

Cette étude permettra de mettre en place des actions spécifiques en réponse aux insatisfactions, mécontentements et réticences ressenties par les usagers hospitaliers et d'analyser la vision que la population a des hôpitaux que l'OIGH soutient.

Nom de la mission

Enquête de satisfaction des usagers dans les hôpitaux publics : Les cas de l'Hôpital Régional d'Atakpamé et de l'Hôpital Blitta

Pays

Togo

Durée de la mission (mois)

3 mois

Nom du pouvoir adjudicateur

Organisation internationale de gestion hospitalière (IOHM)

Personne ressource : CAZALENS Dominique

Tél : (+228) 22 22 22 86 / (+228) 70 23 82 40

Courriel : contact@oigh.org

Nombre total d'employés/mois impliqués dans la mission

2

Adresse

Quartier Adawlato, 294 Boulevard du 13 Janvier, 14 BP 57 Lomé - Togo

Date de début

Octobre 2020

Nom de tout consultant associé

N/A

Nom du personnel professionnel de votre entreprise employé et fonctions exercées

Hervé Akinocho, Scientific Manager

Description des services effectivement rendus par votre personnel dans le cadre de la mission

- Développement d'instruments d'enquête

- Préparation et mise en place d'une enquête pilote

- Finalisation des instruments de collecte

- Conception de l'application de collecte

- Formation des agents de recouvrement

- Supervision de la collecte électronique des données

- Dédouanement des données collectées

- Retour des données auditées

- Rédaction du rapport